New York – New Media, New Methods, Oktober 2016

For fjerde gang på under et år går det igen til New York med kurset “New Media, New Methods”. Programmet for ugen ser således ud (på engelsk af hensyn til vore oplægsholdere):

Monday 3d of October
9.00 am Introduction to the week and each other. Short presentations of the themes of the week.

11.30 am Digital transformation and Product Development. v/ Rune Madsen, Designer, Programmer and Lecturer at The New York University.

Tag designer og programmør med fra starten

1.30 pm Lunch

03.00 pm Digital journalism at Quartz, A digitally native News Outlet. Conversation with Product Director Priya Ganapati and Growth Editor Jennifer Chang

Lessons from five years in Mobile News

4.30 pm wrap up of the day

Tuesday 4th of October
9.30 am Bloomberg News, development of news products. Analyst and Manager of Emerging Markets Department Nikolaj Gammeltoft.

Er han Danmarks mægtigste finansjournalist?

12.00 am Lunch

01.30 pm Digital transformation at The New York Times
Welcome/The Times’ Strategic Landscape: Kinsey Wilson Editor for Innovation and Strategy
Transforming The Times’ Journalism: Sam Dolnick Senior Editor, Digital Transition, Cliff Levy Assistant Masthead Editor, Mobile
New Product Development: Ben French VP, Product, Amanda Rottier Director, Product

Why The New York Times hired Kinsey Wilson

04.30 pm StoryTour: A media start up in New York. Short presentation by Founder and Editor-in-Chief Samantha Gross.
”The Secret Achitechture of Loss” at The High Line.

StoryTour: The In-person Magazine (video)

06.00 pm Wrap up of the day

Wednesday 5th of October
10.00 am How to Build Audiences! Data Science Director Dan Valente, Chartbeat,

Some Takeaways from the Chartbeat Masterclass at the 2016 GEN Summit

11.30 am Social Journalism – concepts and practices. Director of Social Journalism, CUNY Graduate School of Journalism, Carrie Brown.

Become a Social Journalist in 2017

01.00 pm Lunch

02.00 pm Building Audiences through Engagement at ProPublica. Community Editor Terry Parris Jr., ProPublica

ProPublica´s Scott Klein and Terry Parris Jr. on Audience Engagement

04.00 pm End of program

Thursday 6th of October
9.00 am Audience building and management: Experiences and examples. Tim McDonald, co-creator of CreatingIs, former Community Director at The Huffington Post.

Kursus hos DMJX: Lær at udvikle fællesskaber

12.30 am How The Wall Street Journal extend its brand to emerging platforms. Executive Emerging Media Editor Carla Zanoni, The Wall Street Journal

Know how to fail fast…

02.00 pm Lunch

03.00 pm How to Build a Community of 2.5 million people in 2 years. Meeting with Kaylin Marcotte, Community Manager at The Skimm, a start up publishing a daily newsletter for young women.

How The Skimm´s passionate readership helped its newsletter grow to 1,5 million subscribers

4.00 Wrap up of the day

Friday 7th of October
09.00 The investigative team at Buzzfeed! How to develop digital storytelling in a digital native media organization. Investigative reporter Alex Campbell, Buzzfeed.

How Buzzfeed built an investigative team inside a viral hit factory

10.15 Wrap up of the week: What did we learn, and what do we do about it?

12.00 am End of program. Safe travels!

 

 

Noter fra New York (5): New York Times på jagt efter det digitale publikum

The Innovation Report i sommeren 2014 blev startskudet til afdelingen for Audience Development.

The Innovation Report i sommeren 2014 blev startskudet til afdelingen for Audience Development.

Når man på The New York Times (NYT) beslutter sig for noget, så sættes der kolossale ressourcer ind. Den nu meget berømte The Innovation Report havde lige fastslået, at NYT ikke kom tilstrækkelig godt ud til nye digitale målgrupper.

Ok, vi nedsætter et Audience Development Team med 23 personer, lød reaktionen!

Det var i sommeren 2014. Og hvad har den nye afdeling så opnået? Det besøgte vi NYT for at finde ud af. Vi talte bl.a. med Mathew Yurow, Rachel Abady og Perrin Lawrence fra Audience Development. Desuden talte vi med John Michael Butterfield, Marketing, NYT Now, og Jeremiah Linder, Marketing, NYT Cooking.

Her er hovedeffekterne af den nye afdelings arbejde:

  • Audience Development har lavet et hav af analyser og er ved at gøre NYT til en langt mere data-drevet organisation
  • Der udvikles nu strategier for, hvordan tilfældige brugere nu mere forsigtigt tilbydes forskellige produkter – i stedet for som tidligere hurtigt at blive mødt af en betalingsmur.
  • Der arbejdes nu målrettet med firmaer som Outbrain og Taboola, hvis teknologier ”hjælper indhold med at finde potentielt interesserede brugere”, så at sige. De sker blandt andet ved at præsentere ”Read Next” lister over links til stof, der ligner det, brugeren lige har læst.
  • Der arbejdes nu mere sammen på tværs af redaktion, marketing og salg i udviklingen af de nye produkter.
  • NYT er desuden i fuld gang med at skaffe øgede indtægter fra såkaldt native content – sponseret indhold, som for eksempel denne historie finansieret af Holiday Inn-kæden.
  • Der er sat turbo på udvikling af nye digitale produkter, der har til formål at nå målgrupper, som formodes at være mindre interesseret i den klassiske printbaserede journalistik, f.eks. NYT Cooking, NYT Now og NYT Opinion.

Chefredaktør Dean Baquet samlede omkring nytår op på erfaringerrne med den nye afdeling og skrev blandt andet til medarbejderne:

Consider the fact that in the two months since we began a sustained effort we have seen a consistent 20 percent increase in the number of people who found our journalism

Slut med siloerne – vi må gå mere på tværs

”Det hele begyndte med The Innovation Report. Selv på The Times var det ganske simpelt ikke længere nok at skabe journalistik af høj kvalitet. Det var svært for os at konkurrere i det digitale medie-landskab, fortæller Mathew Yurow, som tidligere har arbejdet hos Huffington Post Live og Bloomberg News.

Mathew Yurow kom fra Huffington Post til The New York Times i 2014.

Mathew Yurow kom fra Huffington Post til The New York Times i 2014.

”Vi kunne se, at der hos vore konkurrenter var en dybere forståelse af læserne. Man arbejdede mere metodisk, målrettet og databaseret. Det ville vi også gøre.”

Efteråret 2014 blev brugt til at lave et hav af analyser, customer life cycle journeys og roadmaps. Noget af det, der sprang i øjnene var, hvor svært det var at puffe sporadiske brugere af NYT´s produkter over i retning af betaling.

”Vi behandlede folk som om, de var klar til at abonnere, så snart de havde læst nogle få artikler. Det var en fejl.”

Nu er der udviklet metoder til at følge hver bruger af NYT´s digitale produkter over tre måneder, efter at personen har læst en NYT-artikel. Disse brugere præsenteres så for andre artikler, som formodes at ligge inden for det samme interessefelt. Målet er gradvist at gøre brugeren så glad – nogen vil ligefrem sige afhængig – for disse tilbud, at personen til sidst er villig til at abonnere.

Man skal selv ud og finde brugerne

Der er kamp om de digitale nyhedsbrugeres opmærksomhed, og nye virksomheder som Taboola og Outbrain hjælper medieorganisationerne med at placere det rette indhold foran øjnene af de rette brugere.

Det kan blandt andet ske via bokse med links til indhold, der relaterer sig til det, brugeren lige har læst og derfor formodes at ville interessere den samme person.

Det er forholdsvis nyt for medier som NYT at betale f.eks. Outbrain for at ”gå på jagt efter brugere” til eksempelvis en serie som Life after Brooklyn, både på egne sites, men også hos andre medier som CNN og ESPN.

Julia Turner, redaktør på Slate har forklaret den nye opgave på digitale medier således:

What’s changed is, everyone in house is on board and understands that their primary job is to write great stories, but finding an audience is their job as well.

Det er altså ikke længere nok at producere ”verdens bedste journalistik”, som NYT menes at gøre. Man skal også ud og finde de rigtige læsere til historierne. Eksempelvis Outbrain har udviklet algoritmer, der kan hjælpe NYT med det.

Lad produkterne leve – og lær af dem

Med til historien om Audience Development hører, at afdelingen er gået i spidsen for udviklingen af en ny kultur, hvor de hidtidige siloer mellem især journalistik og marketing er brudt ned, og der nu i stigende grad arbejdes samme på tværs.

Det er især sket i arbejdet med helt nye NYT-produkter, der med forskellig grad af succes er sendt på markedet det sidste godt halve år:

NYT Cooking er en app til de madglade. Appen samler de meget store mængder artikler, opskrifter osv. om mad og præsenterer det lækkert på tablet og mobil. Appen er foreløbig gratis. NYT Cooking har været den største succes med foreløbig 8 millioner brugere på nettet og 300.000 downloads af appen.

”NYT Cooking er en forlængelse af vores Food og Dining sektioner. Vi vil gerne ind i folks køkkener. Min mor er ikke spor interesseret i NYT. Men hun har virkelig taget NYT Cooking til sig, så nu er hun da kommet tættere på vores journalistik”, siger Mathew Yurow. Spørgsmålet er så, om NYT vil kunne komme til at tjene penge på det nye cooking-site.

NYT Opinion er et tilsvarende et nyt produkt til samling af debat og opinion i The New York Times. Også den app kræver betaling, 1,50 USD om ugen, men det beløb ønsker stadig et forholdsvis lille antal mennesker at betale.

NYT Now er en app til mobilen med hurtige og letlæste nyheder, både fra eget hus og andre mediesites. Et såkaldt kurateret nyhedsflow. Det koster 7,99 USD om måneden at anvende appen. Den har dog endnu ikke været den håbede succes med stadig forholdsvis få brugere.

NYT Now er et eksempel på en ny strategi hos NYT: Selvom et nyt produkt ikke i første omgang rigtig slår an, skal man måske lade det leve, udvikle løbende og lære af de erfaringer.

I NYT Now prøver NYT at nå nye målgrupper, som ønsker at få nyhederne præsenteret hurtigt, kort og i et mindre formelt tonefald end mediehuset.

”Det er interessant for os at se, om vi kan nå nogle nye målgrupper, og der er nogle positive lessons i dette., forklarer Mathew Yurow.

“We learned many significant lessons from building NYT Now. We realized we could be more visual, and talk to readers in a different, less formal way, and still be The New York Times.”

Content marketing som reel værdi

Ligesom de fleste andre medieorganisationer, vi mødte i New York, har NYT indset, at content marketing – sponsoreret indhold – er en nødvendig del af pakken, hvis den digitale forretning skal kunne løbe rundt.

”Der har været stor afstandtagen til content marketing i journalistikkens verden, men vi håber, at vi her kan skabe nogle gode resultater”, siger Mathew Yurow, som understreger, at det sponserede indhold produceres af en selvstændig afdeling, T Brand Studio.

”Det er vigtigt”, understreger Mathew Yurow igen, ”at vi ikke prøver at narre publikum til at tro, at det er ”uafhængig” journalistik. ”Det er bestemt ikke vores intention. Der skal være en reel værdi i de produkter”, siger han – og nævner samarbejdet med Netflix om serien ”Women Inmates”. Den handlede om kvindelige indsatte fængsler og var produceret for at understøtte markedsføringen af Netflix-serien Orange is the new Black.

Andre eksempler på sponsoreret indhold fra The New York Times:

Disse sponserede indholdspakker får typisk mellem 100.000 og 200.000 besøgende, og indtægterne bidrager efterhånden godt til de stadigt stigende indtægtsstrømme.

”We are all hoping that it is going to work!”

Noter fra New York (1): Tag designer og programmør med fra starten

Hvis jeg skulle starte et mediehus helt forfra, så ville jeg hyre en programmør, en designer og to journalister!

På den måde fik Rune Madsen, tidligere New York Times og nu O´Reilly Media klart fortalt, hvordan han mener, at journalistiske og kommunikative produkter bør skrues sammen nu om dage, da vi mødte ham i O´Reilly´s kreative digitale værksted i en nedlagt medicinfabrik i Brooklyn.

IMG_0977Ikke “produkter” i klassisk journalistisk forstand som bare “den gode historie” – men produktet som den oplevelse og værdiskabelse, som brugerne ender op med. Se også den nylige debat om begrebet “product”, som Jay Rosen samler op i denne Storify og denne artikel.

Man kommer ikke uden om, at i den digitale verden, er der så mange muligheder for at tilfredsstille brugerne på interessante og nye måder, at det kræver design-tænkning. Og der skal programmør-kompetencer til at realisere ideerne.

Vi talte om Runes arbejde i spidsen for O´Reillys bestræbelser på at udvikle nye digitale og salgbare produkter, i en tid hvor også salget af trykte bøger om tekniske ting som “Python” går rask nedad. Svaret kan være gratis eller meget billige digitale guides, der egner sig til social spredning og leder ind til high end-produkter som for eksempel konferencer.

Og så kan svaret i høj grad også her i forlagsbranchen være VIDEO! Også de lange formater af video vokser eksplosivt. Udfordringen ligger i at udvikle video-formater, der er browse-bare og giver optimale rammer for læring.

Og så talte vi i høj grad om Runes erfaringer fra New York Times i bl.a. afdelingen for Interactive News. Runes tog især afsæt i de her tre produktioner, som han har været involveret i:

  1. The 9/11 Tapes
  2. How Mariano Rivera dominates hitters
  3. Snowfall

For at gøre en lang historie kort var Rune Madsens pointer først og fremmest:

  • Få programmørerne og designerne ind fra starten, så selve ideen med produktet kan blive fokuseret, før der produceres – i modsætning til et klassisk redaktionelt workflow, hvor der først produceres, og så designes historien derefter.
  • Men det er altid historien eller data´ene først: Enten “hvad har vi at fortælle” eller “hvilket datamateriale har vi, der kan præsenteres for brugerne. Så må formen komme efterfølgende.
  • Saml en lille flok gode folk, som både kan og vil skabe nye nyttige produkter. Og giv dem frihed til at udvikle uden for stramme rammer. Rune Madsen brugte begrebet Bounded Rationality som en nyttig ramme for at kunne skabe noget nyt og interessant:

Topledelser har ofte en tilbøjelighed til at ville beslutte HVAD (produktet). I stedet bør de beslutte HVEM (sammensætning). Og lade dem finde ud af det. Det er svært at beslutte produkter på ledelsesniveau. Giv i stedet medarbejderne frirum.

  • Lav en prototype og lad os så tage diskussionen derfra. Man kan ikke snakke det frem i omfattende gruppearbejder. Lyt til hvad folk har at sige på braintrust møder. Og gå tag de ting videre, I synes er mest interessant.

Ekstra:

American Press Institute har udgivet denne interessante samling af artikler om product management i mediebranchen.

Og så faldt jeg lige over denne her interessante blogpost om samme emne: Hvorfor er det at programmører og chefer nogle gange går forbi hinanden?

 

New York City Study Tour 2015

Her kommer programmet til “New York City Study Tour 2015″, som vi gennemfører i næste uge med deltagelse af dejlige mennesker fra VG, NRK, DR, Ekstra Bladet, Politiken, Fynske Medier m.fl.

Forvent at få nogle løbende tilbagemeldinger her på bloggen med opdateringer og strøtanker i den forbindelse

Sunday 18/1

Jetlag recovery ☺

Monday 19/1 (Martin Luther King Day)

10 am O´Reilly Media, Brooklyn 630 Flushing Ave, Brooklyn, NY 11206

Rune Skjoldborg Madsen, head of digital transformation

Afternoon on your own

Tuesday 20/1

10 am Buzzfeed, 200 5th Avenue, NY 10010

3 pm ProPublica, One Exchange Plaza, 55 Broadway, 23d Floor, NY 10006

Dinner with possible participation from Buzzfeed speakers

Wednesday 21/1

10.30 am The Huffington Post, 770 Broadway, 4th Floor

12.30 Lunch with Tim McDonald, BTC Revolutions, former Community Director at HuffPost, Ethan Fedida and Katelyn Bogucki

2 pm The New York Times, 620 Eight Avenue, NY 10018

  • Ass Director of Audience Development Mathew Yurow
  • Rachel Abady, Audience Development, Video
  • Perrin Lawrence, Audience Development, Social
  • John Michael Butterfield, Marketing, NYT Now
  • Jeremiah Linder, Marketing, NYT Cooking

Thursday 22/1

10 am Vox Media, 104 W 40th Street, 9th Floor

12 am Row NYC Hotel, Conference room

Jill Geisler and Butch Ward, The Poynter Institute Introduction to the next two days

1 pm lunch

2.30 pm Managing change: What did we learn the last couple of days – and what do we do about it?

Friday 23/1

9 am Row NYC Hotel, conference room After the Breakthrough Leadership seminar – changes and challenges

1 pm Lunch

2.30 pm coaching sessions

Redaktionsmødet: Har I digitalt fokus?

Når vi taler ”digital fornyelse”, handler det næsten altid om produkterne – og i langt mindre grad om de rutiner og processer, journalistikken bliver skabt på basis af.

Har redaktionen digitalt fokus? Så bør det være meget tydeligt på redaktionsmøderne.

Har redaktionen digitalt fokus? Så bør det være meget tydeligt på redaktionsmøderne.

Og ude i virkeligheden er billedet det samme. Tag for eksempel et fyrtårn som New York Times, der nærmest sprøjter nye banebrydende digitale produkter ud. Men inde på redaktionen på Manhattan arbejder journalisterne videre, som om avisen stadig var det eneste ene.

Den meget omtalte rapport “NYT Innovation Report 2014″ gav et klart billede af, hvordan den måde journalisterne arbejder (sammen) på, stadig er tæt knyttet til den analoge verden. Men det ser ud til, at det var et wake up call for ledelsen på New York Times. Den nye chef, Dean Baquet, har nu bebudet en række forandringer.

Helt centralt står redaktionsmødet som et ikon for de prioriteringer, der bestemmer, hvordan de journalistiske kræfter bliver brugt. Og Baquet giver i en intern mail nu klar besked om forandringer:

We are shifting the focus of the 10 a.m. meeting, away from the next day´s A1 (forsiden, red.) to a more lively discussion about how to create a robust, comprehensive digital report for the day.

Måske er denne ”livlige samtale” med fokus på den digitale journalistik allerede en realitet på en del danske redaktioner. Nogle steder kan der dog gøres mere.  Et par ideer:

  • Husk at give feedback også på de digitale versioner af de producerede historier – med fokus på opsamlede erfaringer med nye fortælle-elementer. Hvad fungerer, og hvad bør udvikles?
  • Indsaml og bearbejd relevante bruger-tal, som jo ligger tilgængelige i Google Analytics, Chartbeat eller andre tjenester. Brug dem til at træffe endnu skarpere journalistiske beslutninger.
  • Hav øje for typiske brugsmønstre hen over dagen – og brug de mønstre til at planlægge dækningen af dagens vigtigste historier, sådan at den digitale journalistik kan blive omdrejningspunktet i stedet for en eftertanke.
  • Og så selvfølgelig: Hvordan kan de analoge versioner af disse historier stadig være vitaminrige og inspirerende, også for folk der er på nettet det meste af dagen?

Denne post er en del af en mini-sommer-serie om de praktiske konsekvenser af ”digital first”. Den første er her.

Tilføjelse

Tjek evt. også disse her gode ideer om redaktionsmøder og digitale prioriteringer:

Steve Buttry har nogle meget konkrete ideer til at holde digitalt fokus fra morgenstunden

Og Seth Godin er mere filosofisk – om at stille de rigtige spørgsmål til sit indhold, In search of meaningful

Er medierne ved at få øje på Tumblr?

New York Times havde forleden en interessant artikel, der fortæller, at medievirksomheder som The Atlantic, Rolling Stone, Huffington Post og NYT selv har åbnet konti på Tumblr.

For de, der ikke tidligere har hørt om Tumblr, er det en mellemting mellem Facebook og Twitter. Til forholdsvis kortfattet kommunikation som Twitter – men “the tone is a lot more conversational”, som det hedder i artiklen.

Herhjemme anvendes Tumblr så vidt jeg ved først og fremmest af enkelte journalister som f.eks. Kim Elmose og Lars K. Jensen, men måske er det første tegn på, at en ny social platform for alvor er ved at blive taget i brug?      

Ulempen er selvfølgelig, at redaktionerne må sprede deres opmærksomhed p de sociale medier yderligere, mens fordelene ved Tumblr også er til at få øje på:

Det handler vel grundliggende om, at journalistikken er på vej til at blive mere samtalebaseret, og vi leder stadig efter platforme, der for alvor understøtter det.

På Twitter er det svært for alvor at få en samtale i gang, mens Facebook vel på mange måder har potentialet – men medierne stritter imod mere af ideologiske grunde?

It´s less about broadcasting to an audience and more about communicating with a community,

siger Tumblr´s unge stifter, David Karp i artiklen. Og den tankegang holder måske nok nogle redaktører tilbage ;-)

Jeg må nok hellere se at komme på Tumblr også for at undersøge sagen selv – men jeg vil meget gerne høre om dine erfaringer med Tumblr: I hvilke sammenhænge og på hvilken måde fungerer denne platform rigtig godt?

The War Logs: De journalistiske perspektiver

Det har været en interessant uge ovenpå offentliggørelsen af The War Logs i New York Times, Guardian og Der Spiegel. For mit vedkommende blev forløbet fulgt i Tyskland i Der Spiegel – og så via Twitter, hvor jeg har noteret links  til mange gode artikler. Her følger et par af de bedste:

Professor på City University i New York, C.W. Anderson peger i denne artikel på fem rigtig interessante vinkler:

  1. Hele forløbet er et interessant studie i, hvordan en historie udvikler sig i real-time med bloggere, beslutningstagere, kommentatorer osv. i lige så aktive roller som de store nyhedsmedier.
  2. Det er i lige så høj grad en case på, hvordan de forskellige landes medier vælger at vinkle en international begivenhed helt forskelligt.
  3. I en sådan kaotisk strøm af information – på hvad og med hvilket resultat bygger forskellige mennesker deres indtryk og holdninger?
  4. Hvad er det for en rolle WikiLeaks har haft her – og hvad er det udtryk for i form af en ny form for arbejdsdeling med de klassiske nyhedsmedier?
  5. Data-drevet journalistik og jagten på at finde frem til “the big picture” har været tilfældet her – som i flere andre nylige eksempler. En spændende udvikling.

Læs selv hele artiklen her. Anderson følger i øvrigt op med links til andre kilder i denne artikel.

I det hele taget har der været mange  gode indlæg, som Nieman Lab glimrende sammenfatter i denne artikel.  

Det var det amerikanske perspektiv. Det britiske ser således ud - samlet her af Journalism.co.uk.

Endelig er her en svensk kommentar fra altid læseværdige Martin Jönsson, Svenska Dagbladet.