Fornøjelsen er nu altid større, hvis man har betalt, end hvis man bare snupper kagerne, siger bagermester Harepus til Mikkel Ræv i Dyrene i Hakkebakkeskoven! Og det viser sig som bekendt at være rigtigt, da ræven smager på de stjålne kager (der er fyldt med peber).
Sådan også med mediebrugerne, der så småt kan begynde at vænne sig til to vidt forskellige oplevelser: Én hvor man har betalt og én hvor man har taget/fået stoffet gratis.
Poynter´s Bill Mitchell følger på bloggen NewsPay mediernes forskellige digitale betalingsløsninger og gav på World Editors Forum i Wien for nylig en status over erfaringerne. Han mener, at alle udgivere (og redaktioner) nu må arbejde aktivt med to vidt forskellige brugeroplevelser: “The free experience” og “the paid experience”. Sidstnævnte beskriver han som:
a more relaxing experience for the user, who´s not interrupted with pop ups, and find the material organised well along the lines of topics. I think that to create these experiences is going to require a great deal of newsroom work.
Bill Mitchell mener, at den mest lovende model er New York Times´ “hullede mur”, hvor man først skal betale, når man har læst et vist antal artikler. Desuden får man typisk fri adgang til stoffet via links fra søgemaskiner og sociale medier.
Den model giver størst fleksibilitet i forhold til at arbejde aktivt med de to nævnte bruger-oplevelser, mener Bill Mitchell.
I øvrigt foreslår han, at mediehusene i høj grad arbejder på at opbygge et tilhørsforhold til de betalende brugere. Man er medlem af en eksklusiv klub!
A membership in a news organisation might involve things like regular events. It might involve the opportunity to host free classified ads if you´re selling your piano or buying a second car.
Vi taler altså her om en klub-følelse, der rækker ud over bare adgang til journalistik. Det er noget, der allerede arbejdes meget aktivt med i danske mediehuse. Fyens Stiftstidende inviterer abonnenter til jævnlige møder med aktuelle eller kendte personer i Café Stiften. Og Århus Stiftstidende har næsten hver dag særlige tilbud på produkter – igen eksklusivt til abonnenter. Det samme har Politiken med PolitikenPlus.
Organisationen International Newsmedia Marketing Association (INMA) har netop udgivet en rapport med en gennemgang af de mest succesrige erfaringer med digitale betalingsløsninger verden over.
Her fremhæves det finske mediehus Helsingin Sanomats løsning, hvor man tilbyder hele paletten – avis, webadgang, iPad-version, mobiladgang osv. – som en combo: Hele molevitten for én samlet pris.
Pointen i den model er, at det netop handler om at få mediebrugerne til at være loyale og trofaste brugere på tværs af platformene. De skal opleve “the paid experience” hele vejen igennem:
the real nub of what bundling in the digital age embraces is how to keep people loyal to one particular newsmedia brand across all platforms, and to charge appropriately for that.
Fremtidens mediebruger skal dagligt kunne glæde sig over at gå ind i bagermester Harepus´ butik og tage frit af lækkert brød og kager fra alle hylder. For han har betalt på forhånd!
Læs i øvrigt her om en række svenske mediehuses første erfaringer med digital betaling:
